Politique de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat si vous avez regardé moins de 30 % du cours. Au-delà, le remboursement est discrétionnaire et chaque demande est examinée individuellement.

Si vous avez obtenu un certificat accrédité du cours, le remboursement est normalement refusé car le certificat est publiquement vérifiable.

Les diplômes suivent la même fenêtre de 14 jours, avec un pourcentage de visionnage calculé sur l'ensemble des cours inclus. Le remboursement d'un diplôme supprime l'accès à tous ses cours.

Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis la page d'abonnement ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période payée. Les périodes partiellement utilisées ne sont pas remboursées, sauf erreur technique de notre part.

Les livres numériques ne sont pas remboursables une fois le fichier ouvert, car la livraison est immédiate. En cas de problème avec le fichier ou le format, contactez le support pour un remplacement.

Ouvrez un ticket depuis votre compte avec le numéro de commande et votre motif. Nous répondons sous deux jours ouvrés. En cas d'acceptation, le montant revient au moyen de paiement d'origine ou à votre portefeuille, selon votre choix.

Les montants payés depuis le portefeuille y retournent, et les points utilisés sont recrédités après déduction de ce qui a été consommé.

Si le contenu ne fonctionne plus, si une partie importante disparaît ou si vous vous êtes abonné deux fois par erreur, contactez-nous : nous traiterons le cas même hors du délai indiqué.