Questions fréquentes
Des réponses rapides sur le compte, l'abonnement, les certificats et les remboursements.
Faut-il une carte pour commencer ?
Non. Vous pouvez parcourir la plateforme et suivre les leçons gratuites sans compte. Un compte n'est nécessaire que pour enregistrer votre progression ou acheter.
Comment se connecter sans mot de passe ?
Vous saisissez votre e-mail et nous envoyons un code à 6 chiffres valable 10 minutes. Sans mot de passe, rien à voler. Vous pouvez faire confiance à un appareil pendant 30 jours pour réduire les demandes de code.
Quelle différence entre un cours et un diplôme ?
Un cours est une unité autour d'une compétence ou d'un sujet. Un diplôme est un ensemble ordonné de cours qui forme un parcours complet, avec examens et certificat de diplôme lorsque les conditions sont remplies.
L'abonnement débloque-t-il tout ?
Il débloque tous les cours, diplômes et livres numériques pendant la durée de l'abonnement, y compris les nouveautés. Le certificat de diplôme reste conditionné à la réussite des examens de ses cours.
Quand recevrai-je mon certificat ?
Le certificat d'achèvement est disponible à 90 % de leçons terminées avec un profil complet. Le certificat accrédité exige 95 % d'achèvement et au moins 70 % à l'examen final.
Puis-je regarder les leçons hors ligne ?
Le téléchargement hors ligne est disponible dans les applications compatibles et pour les abonnés, dans des limites d'usage raisonnable. Sur le web, le lecteur nécessite une connexion.
Comment vérifier un certificat ?
Sur la page de vérification, saisissez le numéro de série imprimé sur le certificat. Le statut, le nom du titulaire, le titre du programme et la date d'émission s'affichent, sans coordonnées.
Puis-je être remboursé ?
Oui, selon la politique de remboursement : 14 jours et moins de 30 % regardé pour les cours, avec des exceptions pour les certificats accrédités et les livres numériques ouverts.