سياسة الاسترداد

يمكن طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء إذا شاهدت أقل من 30% من محتوى الدورة. بعد تجاوز هذه النسبة يصبح الاسترداد تقديريًا، ويُراجع حالة كل طلب على حدة.

إذا حصلت على شهادة معتمدة من الدورة، فلا يُقبل الاسترداد عادةً لأن الشهادة قابلة للتحقق علنًا.

تخضع الدبلومات لنفس مدة الـ14 يومًا، وتُحسب نسبة المشاهدة على مجموع الدورات المشمولة. شراء دبلوم ثم استرداده يلغي الوصول إلى كل دوراته.

يمكن إلغاء التجديد في أي وقت من صفحة الاشتراك، ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا تُرد الفترات المستخدمة جزئيًا إلا في حال وجود خطأ تقني من جانبنا.

لا تُرد الكتب الرقمية بعد فتح الملف، لأنها تُسلّم فورًا. إن واجهت مشكلة في الملف أو الصيغة، تواصل مع الدعم لاستبداله.

افتح تذكرة من حسابك مع رقم الطلب وسبب الطلب. نرد خلال يومي عمل. عند الموافقة يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى محفظتك، حسب اختيارك.

المبالغ المدفوعة من المحفظة تعود إلى المحفظة، والنقاط المستخدمة تُعاد إلى رصيد النقاط بعد خصم ما استُهلك.

إذا توقف المحتوى عن العمل أو اختفى جزء كبير منه، أو إذا اشتركت مرتين بالخطأ، تواصل معنا وسنعالج الحالة حتى لو خرجت عن المدة المذكورة.